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看!乾坤湾的智慧新天地
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近日,延安乾坤湾景区与秦翼智能签署合作协议,共同搭建智慧乾坤湾旅游综合管理平台。平台项目将涵盖智慧旅游云服务平台的智慧服务、智慧营销、智慧管理三大服务系统,检票闸机、手持便捷设备、售票窗口设备、打印设备(超级自助终端)四大硬件产品,以及车牌识别智能停车场系统等。通过一系列的建设,重装亮相的乾坤湾旅游景区将被打造成一个全新的智慧型旅游目的地。

智慧旅游,智慧景区,智慧管理

随着旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等业务的迅速展开,“智慧旅游”已成为旅游目的地发展的核心趋势。乾坤湾是集山水、人文、民俗为一体的著名旅游胜地。依托智慧旅游,实现高标准建设、精细化管理、多元化营销,对打造乾坤湾旅游品牌,提高景区知名度具有重要意义。

一、智慧服务

乾坤湾智慧旅游云服务平台建成后,游客从出游前、出游中、出游后随时随刻都会感受到智慧旅游的影响。

1、出游前

游客在计划出游前,可通过景区门户官网、微信商城、各大电商平台获取目的地的相关资讯,并可提前进行旅游线路和服务的定制,做好出游规划。

2、出游中

游客可通过门户官网、微信商城、旅游电商平台或是线下旅行社、售票窗口等渠道,使用支付宝、微信、银联、现金等多类支付方式购买门票和进行会员办理。

游客在抵达景区后在宜票通超级自助终端上打印门票,或直接凭借二维码、身份证、IC卡等电子凭证在检票闸机或无线检票手持机上完成验证并快速通行,扫码通过闸机仅需2秒,减少排队购票、等候入园时间;而当游客需要二次入园时,通过首次入园时的指纹采集进行比对验证,便可直接通行,从而为游客带来更好的旅游体验。

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3、出游后

在旅游结束后,游客可以在各大相关平台上分享自己的旅游体验,介绍在游览中获得的景区历史和文化,并对景区的设施或服务提出相关建议。

二、智慧营销

智慧旅游云服务平台营销系统包括宣传推广、分销系统和OTA通道。景区通过互联网模式对景区进行全方位宣传,让潜在客户认知景区,在到达景区后,通过一系列智慧体验,对景区品牌形成深度认可,通过互联网传播自身的旅游见闻和体验,进而转变为景区的宣传者。

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1、宣传推广

智慧营销主要包含了门户官网、在线商城、微信商城。通过智慧旅游云服务平台智慧营销系统,管理部门能够通过景区门户官网、WAP手机网站、微信、在线商城等平台及时准确发布目的地人文、民俗、天气等资讯,还可以与游客进行食住行游购娱的信息互动,引导游客玩转目的地,避免拥堵、引导景区良性发展、提升游客旅游体验促进旅游消费。

2、微信平台

为景区提供门票秒杀、美景直播、活动任务、HOT摇钱树、幸运抽奖、广告赚钱、摇一摇、周边等推广途径,通过门户网站、微信、微博、搜索引擎等互联网方式多渠道进行传播。

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3、OTA通道

通过去哪儿、同城、途牛、携程等OTA通道,大幅提升景区运营效率,拓展营销渠道,轻松实现景区的互联网+建设。

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三、智慧管理

管理者可以通过智慧旅游云服务平台随时查看景区运营数据及分析图表,系统化管理,升级决策能力和营销方式,提升管理效率,

1、智慧网上办公

管理者通过办公OA子系统,可以发布景区行政消息、管理景区资源及内部工作人员,景区内部工作人员可进行考勤签到,提高管理及工作效率。

管理平台还可以根据不同岗位管理者的需求定制APP应用,管理者可以通过APP及时掌握各种数据信息,发现并解决问题,制定管理策略。

2、大数据分析

针对前端多类别的票种和会员卡种,智慧旅游云服务平台也可支持对所有线上线下出票渠道的售退票数量、金额等数据的对接汇总,进而生成售检票报表、客流量报表、网络订单报表等可查询的各类报表,管理者还可以随时随地获取票务销售明细、销售汇总、支付明细、客流统计等信息。

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智慧旅游云服务平台的建设对于景区而言,能够提升景区业绩、降低运营成本提升竞争力、制定前瞻有效的市场策略。同时更够帮助游客降低旅游成本实现合理消费、提升旅游体验享受优质服务、及时了解咨询规划旅游行程、确保价格透明消费有保障。

乾坤湾景区历史文化底蕴深厚,拥有众多珍贵的文化旅游资源,发展前景十分广阔。响应国家智慧景区建设的号召,提升旅游目的地建设水平,满足多层次游客的需求,解决目的地管理水平不高等问题。进而实现文化效益、社会效益和经济效益的最大化,提升乾坤湾景区的的吸引力、影响力和竞争力。