1）通讯故障：

a、软件系统里不能扫描到设备，电脑与机器不能进行通讯？

答：首先确认机器已经设好机号，再看软件系统里COM端口是否设置正确，再检查设备与电脑之间连接线是否断开或接触不良，检查485转换器连接处螺丝是否松动，检查主版上485跳线是否跳错。

b、通讯线已经接好了，怎么设备上的通讯灯长亮，也不能与电脑通讯？

答：原因是因为设备到485转换器之间的连接线接反或其中有一根线没有接好，机器上的通讯灯就会长亮。正常连接时，通讯灯应该是灭的，只有在采集记录有数据传输时，通讯灯才会亮的。

c、检查线路都正常，但电脑与机器还是不能进行通讯？

答：在确认端口的设置、线路连接都正常，而其中任何一台设备都不能与电脑通讯时，请更换485转换器再测试。

d、设备扫描上后，怎么在下载权限时，提示下载不成功？

答：原因是在设备描述里添加了设备后没有点保存或没有输入设备号。

e、机器扫描上来保存成功后，怎么不能读时间，也不能采集记录？

答：原因是在设备描述里面没有输入设备号。

f、电脑不能与设备通讯，但将转换器接到另一台电脑上又可以通讯，这是怎么回事？

答：电脑串口问题。

2）刷卡故障：

a、为什么在门禁机上新下载的卡有的开门正常，而有的开门时不起作用？

答：可能是该卡没有成功下载到机器里面，请重新再下载一次。

b、在正常使用考勤机时，我的卡片不能刷，考勤机没有任何反应是怎么回事？

答：检查是否其他人的卡片也是这样，如果其它卡片可以正常刷，可能此卡片损坏；如果其它卡片也不能刷，那可能是考勤机出现问题，请采集数据后重新初始化机器再试试；如果问题依然，请与厂家联系维修。

c、在消费机上消费刷卡，有的时候刷卡后机器会发出报警声是怎么回事？

答：当在消费机上输入金额等待刷卡后，如果刷卡时速度过快，消费机没有扣到消费金额，此时消费机就会发出报警声，必须重新刷卡。

3）发卡器故障：

a、发卡器通电后，指示灯亮，读卡也会发出鸣叫声，但始终不能读出卡内码是怎么回事？

答：检查串口是否正常打开，如果串口打开正常，再检查发卡器与电脑的连接线是否接触不良或断裂。

b、为什么有些卡发卡成功后第一次使用就不能充值？

答：可以先把卡进行销户，之后回收卡，然后重新发卡，再进行充值。

c、用发卡器发卡，有时会遇到有些卡加进去后可以正常刷卡，有些卡加进去后却始终刷不了，检查卡内码加入软件都正常，权限下载也正常，但就是刷卡不起作用，这是什么原因？

答：原因是发卡器或读头对卡内码的识别问题，当遇到操作都正常。但却不能刷卡的时候，需要将该卡片的卡内码进行转换，具体操作步骤是：打开系统开始菜单——>所有程序——>附件——>计算器；打开计算器后，需将计算器设置成科学型，操作步骤是：点计算器上的查看——>科学型；此时打开一个记事本文件用来读卡内码，在读卡器上刷卡后读出卡内码，复制该卡内码到计算器，之后计算器上的操作步骤是：编辑——>粘贴——>选十六进制——>编辑——>复制——>将其粘贴到记事本上——>将第一位数删掉（保留后面5位数）——>然后将其复制到计算器——>编辑——>粘贴——>选十进制——>转换出来的数就是用来加卡的卡内码，将转换出来的卡内码用来发卡，就可以正常使用了。